Alle systemen van EuroCave staan bekend om hun uitzonderlijke gebruiksgemak en levensduur. Dat is echter niet alleen de verdienste van de superieure kwaliteit, EuroCave biedt ook hoogwaardige service, om ervoor te zorgen dat u optimaal van uw wijnkast, wijnrek, wijnkelder koeling of wijn per glas systeem kunt genieten. Direct na aankoop of vele jaren later, u kunt altijd vertrouwen op de service van EuroCave.
Levering en installatie
EuroCave hanteert de volgende leveringsvoorwaarden:
- Wijnkasten: uw wijnkast wordt geleverd en geïnstalleerd door onze gespecialiseerde servicedienst. Onze medewerkers zetten uw wijnkast op zijn plaats, pakken de wijnkast uit, geven u desgewenst een persoonlijke demonstratie en nemen het verpakkingsmateriaal mee. Uitzondering zijn de wijnkasten van het merk ArteVino, zie daarvoor de voorwaarden in de webshop. Let op: wij bouwen nooit wijnkasten in, ook geen modellen die specifiek voor inbouw zijn bestemd. Raadpleeg hiervoor uw keukenleverancier of interieurbouwer.
- Wijnrekken, wijnkelder koelingen en wijn per glas systemen: uw wijnrek, wijnkelder koeling of wijn per glas systeem wordt vanaf € 1.000,- franco aan huis geleverd, met uitzondering van Gardevin waarbij een bijdrage in de vervoerskosten wordt gevraagd. Bij bestellingen tot € 1.000,-, berekenen wij vracht- en administratiekosten. Voor de kosten hiervan verwijzen wij graag naar de prijslijst. De EuroCave service dienst komt met de pompwagen, en zet uw bestelling neer bij het eerste obstakel (doorgaans de eerste drempel, maar dit kan bijvoorbeeld ook het begin van een zand- of grindpad zijn). U dient uw aankoop zelf op zijn plaats te zetten en te installeren. De EuroCave service dienst kan dat natuurlijk ook voor u doen. De prijzen voor plaatsing zijn op aanvraag.
Levertijd
De wijnkasten van EuroCave worden geheel naar uw specificaties gefabriceerd. De levertijd is hierdoor zes tot acht weken. Wel hebben wij altijd enkele populaire modellen op voorraad staan, zodat wij, indien gewenst, sneller uit kunnen leveren. Voor de wijnrekken, wijnkelder koelingen en wijnaccessoires is de levertijd doorgaans korter of zelfs uit voorraad.
Levering en afroep
Als u gaat verbouwen kan het natuurlijk zo zijn dat de exacte termijn nog niet bekend is. Maar als de grote dag dan daar is, wilt u wel snel kunnen beschikken over uw wijnkast of wijn per glassysteem. Daarom bieden wij de mogelijkheid om uw bestelling op afroep te laten leveren. Vraagt u naar de voorwaarden bij uw verkoopadviseur.
Onderhoud en reparatie
Wij gaan er natuurlijk van uit dat u vele jaren onbezorgd van uw aanschaf kunt genieten. Aangezien meer dan 99 procent van onze klanten geen problemen met hun systemen ondervindt, is dat geen onredelijke veronderstelling. Dat neemt natuurlijk niet weg dat u op de allerbeste service moet kunnen rekenen als er desondanks iets niet naar behoren functioneert. Bij EuroCave bieden we die service. Waar kunt u zoal op rekenen als er iets misgaat?
- Een deskundige serviceafdeling van EuroCave. Veel fabrikanten besteden verkoop en service uit aan dealers, die lang niet altijd de technische expertise in huis hebben. EuroCave is altijd direct bereikbaar en onze servicemedewerkers hebben gedetailleerde kennis van alle systemen.
- Een eigen servicedienst. Wij houden de service zoveel mogelijk in eigen hand. Als u een probleem met uw systeem ondervindt, zullen onze deskundige servicemedewerkers het ter plekke komen beoordelen. Veel reparaties kunnen ter plekke worden opgelost, maar in sommige gevallen kan uw systeem ook voor reparatie worden meegenomen en/of teruggestuurd naar de fabriek.
- Vervangende producten. Als wij uw wijnkast of wijn per glassysteem voor reparatie terug moeten nemen, kunnen wij u in de meeste gevallen een vervangend product aanbieden, zodat het uw wijnen aan niets zal ontbreken. Vraag naar de voorwaarden aan onze service medewerker.
- Reserveonderdelen voor bijna ieder systeem. In tegenstelling tot veel aanbieders, houden wij zelfs van onze oudste systemen reserveonderdelen op voorraad. Hierdoor is volledige vervanging van uw systeem zelden nodig.